في CASVORA، نحرص على أن يصلكم طلبكم في أفضل حالة، وأن تكون تجربتكم معنا بسيطة ومطمئنة.
إذا واجهتم أي مشكلة في المنتج، أو توصلتم بمنتج مختلف عن الذي طلبتموه، يمكنكم التواصل معنا لطلب الاسترجاع أو الاستبدال.
متى يمكنني طلب الاسترجاع أو الاستبدال؟
يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج متضرراً أو به عيب.
إذا وصل المنتج مختلفاً عن المنتج الذي تم طلبه.
إذا كانت هناك مشكلة واضحة في المنتج عند استلامه.
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن بعد استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرسال صور للمنتج عند الحاجة، حتى نتمكن من معالجة طلبكم بشكل أسرع.
الاستبدال
إذا كان المنتج به مشكلة أو تم إرسال منتج خاطئ، سنعمل على استبداله بالمنتج الصحيح وفقاً للحالة.
الاسترجاع
في الحالات التي يكون فيها الاسترجاع هو الحل المناسب، سنقوم بتنسيق عملية الاسترجاع معكم وإتمامها وفقاً للحالة.
ملاحظة مهمة
يرجى الاحتفاظ بالمنتج وحالته الأصلية إلى حين التواصل مع خدمة العملاء وتأكيد طريقة الاسترجاع أو الاستبدال.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، تواصل معنا وسنساعدك في إيجاد الحل المناسب.
CASVORA — راحتك وثقتك تهمنا.
